Devoluciones y Anulaciones - IPM Instalaciones

Devoluciones y Anulaciones

Devoluciones

Anulaciones

Para anular un pedido existen diferentes caminos. En primer lugar, una vez que el comprador recibe el albarán de su pedido a través de correo electrónico (con los portes actualizados y los descuentos oportunos aplicados), encontrará dos botones, uno para ACEPTAR y otro para CANCELAR. Si pulsa en el botón de CANCELAR el pedido se anula sin más. En el caso de ACEPTAR un pedido y arrepentirse después, el comprador podrá acceder a su área de cliente, donde encontrará el histórico de pedidos realizados y entre ellos el pedido o pedidos que desea anular. El cliente encontrará la posibilidad de anular o modificar su pedido siempre que esté no se haya tramitado por nuestro programa en cuyo caso ya no será posible su anulación. Una vez realizado el pedido y confirmado por el cliente, no se podrá anular si éste ya esta en curso, puesto que todos los articulos se hacen sobre pedido al fabricante y muchos de ellos son aparatos fabricados y realizados a medida.En el caso de no querer anular un pedido, pero desear modificar el contenido, el comprador deberá acceder al área privada de clientes y editar su pedido. Lo podrá modificar siempre y cuando el pedido no haya sido tramitado por el almacén. El usuario generará un nuevo albarán que se enviará a su buzón para ser aceptado o que podrá ACEPTAR desde la sección MIS PEDIDOS del área privada de clientes.